Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wim

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 78wim ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website 78wim.io cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa

• "Nền tảng" có nghĩa là website 78wim.io, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do 78wim cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi Thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên 78wim.
• "Số dư" là tổng số tiền thực tế trong tài khoản của Thành viên, chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện.
• "Tiền thưởng" là các khoản ưu đãi, khuyến mãi hoặc hoàn tiền do 78wim cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược diễn ra trên Nền tảng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Nền tảng 78wim tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Các Điều khoản này có thể được bổ sung bởi các chính sách riêng biệt như Chính sách Bảo mật, Quy tắc Khuyến mãi và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 78wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược hoặc các hoạt động giải trí có thưởng theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78wim.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ Nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và có thể dẫn đến việc hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản của mình. 78wim khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 78wim khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên 78wim. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích thu lợi từ khuyến mãi, thao túng hệ thống hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến việc xử lý các giao dịch tài chính và khiếu nại của bạn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

78wim hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tiền tối thiểu là 10.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Quy định rút tiền

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký trên 78wim.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• 78wim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mức rút tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Chính sách hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản 78wim không thể được hoàn trả sau khi đã được xác nhận và ghi có vào tài khoản, trừ các trường hợp đặc biệt do lỗi kỹ thuật của hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 78wim. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính chung cuộc của kết quả

Mọi kết quả cá cược, kết quả game và quyết định liên quan đến phần thắng/thua trên nền tảng 78wim đều là chung cuộc và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ các điều kiện cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc sự cố kết nối trong quá trình diễn ra ván cược, 78wim có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản Thành viên. Phần thắng cược phát sinh trong thời gian có lỗi hệ thống được xác nhận sẽ không được chi trả.

5.3. Giới hạn cược

78wim áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, sự kiện và thị trường cá cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo quyết định của Ban quản trị. 78wim có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Thành viên dựa trên hành vi sử dụng và lịch sử giao dịch.

5.4. Trò chơi có trách nhiệm

78wim cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến nghị Thành viên chỉ đặt cược trong phạm vi tài chính cho phép và không xem cá cược như một nguồn thu nhập. Xem thêm chính sách Chơi có Trách nhiệm tại choi-co-trach-nhiem.

6 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

78wim cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• 78wim có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc phần thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 78wim có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 78wim. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game.
2. Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
4. Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không hợp lệ.
5. Lạm dụng khuyến mãi thông qua cá cược đối lập (arbitrage) hoặc các phương pháp gian lận có hệ thống.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống kỹ thuật của 78wim.
8. Đăng ký tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin độ tuổi giả mạo.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wim bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 78wim hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Thành viên không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái bản bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 78wim.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu 78wim cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.
• Dịch ngược, tháo gỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng.

Quyền sở hữu trí tuệ của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên 78wim thuộc về các nhà cung cấp tương ứng và được bảo vệ theo hợp đồng cấp phép riêng biệt.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 78wim (bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, thiên tai).
• Việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập, dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể là do quyết định của Thành viên hay kết quả tự nhiên của game.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý thanh toán do phía đơn vị thanh toán trung gian gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dù 78wim đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78wim đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

78wim cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian quy định.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có Trách nhiệm của 78wim.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt bởi 78wim

78wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78wim có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

78wim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Thành viên đã bật thông báo).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng 78wim sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền chấm dứt tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 78wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 78wim.

13.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản (qua email hoặc live chat) kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bộ phận hỗ trợ 78wim xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
3. 78wim tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày; Thành viên sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.
5. Quyết định của Ban quản trị 78wim là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp nội bộ.

Tất cả khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.