Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của 78wim

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 78wim ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website 78wim.io, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc tương tác với các dịch vụ của 78wim tại Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 78wim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 78wim.

1.1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản trên 78wim.
• Khách truy cập website 78wim.io mà chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động của 78wim trên các thiết bị iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78wim.

1.2. Định nghĩa "dữ liệu cá nhân"

"Dữ liệu cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, dù trực tiếp hay gián tiếp. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

78wim thu thập thông tin của bạn qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là chi tiết các loại thông tin được thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email và phiếu yêu cầu hỗ trợ gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu phiên sử dụng: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang đã xem, thời gian lưu lại trên từng trang, hành vi điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả game và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng...) dựa trên địa chỉ IP, dùng để phát hiện gian lận.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...).
• Dữ liệu phân tích từ các công cụ đo lường lưu lượng truy cập được ẩn danh hóa.
• Thông tin từ các nhà cung cấp game tích hợp liên quan đến hành vi chơi game của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78wim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
2. Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm khác.
3. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm xác minh độ tuổi (18+), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
6. Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật nền tảng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
7. Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi có thể chỉ ra dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động đưa ra các công cụ hỗ trợ phù hợp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 78wim đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã đăng ký — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ — miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie phân tích không bắt buộc, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wim không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, 78wim cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.

5.2. Nhà cung cấp game

Thông tin người dùng ẩn danh hoặc mã hóa có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng 78wim (như các nhà cung cấp casino trực tuyến, game đá gà, nổ hũ) để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.

5.3. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật như dịch vụ hosting, bảo mật đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng có thể truy cập dữ liệu giới hạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho 78wim.

5.4. Yêu cầu pháp lý

78wim có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

78wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang — giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 78wim.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

78wim triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật 78wim cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng má y chủ 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân đúng cách.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

78wim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể:

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 78wim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78wim đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa ("quyền được quên lãng"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 78wim tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp, với hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

78wim nghiêm túc áp dụng chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận ngày sinh và đồng ý rằng họ đủ 18 tuổi.
• Quy trình KYC bao gồm xác minh độ tuổi bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Hệ thống tự động phát hiện và khóa tài khoản có dấu hiệu vi phạm quy định độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 78wim, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể đang lưu giữ thông tin của người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11 Thay Đổi Chính Sách

78wim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của Chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản Chính sách mới.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư" (phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc)
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 78wim — phản hồi ngay lập tức cho các vấn đề khẩn cấp.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và tôn trọng. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của 78wim.